Zwroty i Reklamacje (Produkty Cyfrowe)
W sklepie zdrowie.wsobie sprzedaję produkty elektroniczne (e-booki, pliki audio, PDF), które nie posiadają fizycznego nośnika. Dlatego procedury zwrotu wyglądają inaczej niż w zwykłym sklepie z odzieżą.
1. Gwarancja Spokoju (Zwrot pieniędzy)
Zgodnie z polskim prawem, przy zakupie treści cyfrowych prawo do odstąpienia od umowy zazwyczaj wygasa w momencie pobrania pliku.
Jednak ja jestem pewna jakości moich materiałów i chcę, żebyś czuła się bezpiecznie. Dlatego oferuję Ci moją osobistą Gwarancję Satysfakcji.
Jak to działa? Jeśli po zapoznaniu się z materiałami uznasz, że to kompletnie nie dla Ciebie, że metody nie rezonują z Tobą lub nie widzisz wartości w tym, co kupiłaś – zwrócę Ci 100% pieniędzy.
-
Czas na decyzję: Masz na to 30 dni od daty zakupu.
-
Jak zgłosić zwrot? Napisz do mnie w wiadomości prywatnej na Instagramie: zdrowie.wsobie
-
Co napisać? Wystarczy krótka informacja: "Proszę o zwrot za zamówienie nr [NUMER]" oraz (opcjonalnie) dlaczego produkt Ci nie pasował (to dla mnie cenna wskazówka na przyszłość).
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zakupie, w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych.
2. Reklamacje (Problemy techniczne)
Mimo staranności, technologia czasem płata figle. Jeśli:
-
Link do pobrania nie dotarł,
-
Plik nie chce się otworzyć,
-
Plik jest uszkodzony,
-
W treści zauważysz błąd, koniecznie daj mi znać!
Jak zgłosić problem?
Napisz do mnie na instagramie: zdrowie.wsobie
W treści wpisz numer zamówienia i opisz krótko problem (np. "Nie mogę otworzyć pliku PDF na telefonie").
Postaram się rozwiązać problem "od ręki" - wyślę Ci nowy plik lub pomogę go otworzyć. Ustawowy czas rozpatrzenia reklamacji to 14 dni, ale zazwyczaj odpowiadam w ciągu 24 godzin.
